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绍兴格力空调售后:格力打造中国家电第一样本

2015-03-18 21:42:08      点击:0

 不久前发布的格力电器2014年度业绩快报显示,格力圆满完成了年初既定的1400亿元的销售目标。在面对家电行业不景气的情况下,格力逆流而上,再次用实力稳居家电行业的龙头老大。

当被问及如今迅猛发展的格力,是否该为自己打个满分时,安徽盛世欣兴格力贸易有限公司总经理汪晓兵昨日在接受本报记者专访时坦言,一支成熟的营销团队,永远不能满足于现状,而是要把眼光放在更远的未来。用最强有力的质量和最有含金量的品牌,续写传奇。

千亿格力 得技术者得天下

谈起过去的2014年,汪晓兵介绍说,2014年的合肥家电市场整体处于微增长的状态,而格力却发挥了自己的品牌效应。“格力掌握核心科技,在全球的空调制造领域,我们的技术都是最领先的。”

据统计,目前我国家用电器理论报废量已超过5000万台,且以年均20%的速度在增长,但规模庞大的超出使用寿命的家电仍在被使用。“我们很多老用户用了10-15年的老机子还舍不得换。”汪晓兵说,2014年,格力大力推广家电以旧换新,因为很多老空调不仅耗电还存在很多健康安全隐患。“以搭载1赫兹变频技术的格力‘凉之静’为例,其全年耗电量为3875度(以全年不间断运行计算),较之前生产的定频空调“小金豆”省电1539度,减少碳排放量的1.2吨。”

“双级压缩是格力另一个全球领先的节能技术,格力独有专利。”汪晓兵表示,“从2014年的8月1号到12月31号,总部给我们2015冷冻年度前半阶段下的任务是52个亿,而我们完成了53个亿。这个超额完成的指标是整个团队努力的结果,更是广大消费者对于格力品牌的信任。”

发力节能 做环保家电的“领导者”

在中国空调行业30余年的发展历程中,大小品牌有100多个,可见空调行业竞争的激烈性。而汪晓兵告诉商报记者,空调用电占据城市居民用电的60%,而节能正是未来空调行业发展的最佳机会。

“我有一个中学同学刚刚通过以旧换新购买了格力新机,他告诉我耗电量大幅下降。还有一个同学以前家中用的是别的品牌的旧机,如今换上格力的空调,发现省电量高达70%”。汪晓兵认为,格力的产品和质量都是有极高的保证,而社会责任是格力最为追求的目标。

“现在人类都面临着碳排放,关注节能、环保问题,大家都追求低碳生活,空调占据城市居民用电占了60%,空调能节能一半的话,那整个城市就又节能30%,对中国减少碳排放做出巨大贡献。”除此之外,格力电器并不是简单地以营收增长为中心,其背后切实有不断升级的自主产品和技术支撑,而这是保持企业实现高质量、可持续增长的根基。并且,在上述“硬实力”的背后,格力电器在“软实力”上如今也不逊色。

日前,格力电器的自主创新工程体系获得了国家科技进步奖,这个奖项更加关注企业“软”的创新组织管理行为,这表明格力电器已经发生深刻的变化,也可以称之为“质变”。亲民的价格,优秀的产品和周到的服务是格力人为之而奋斗的目标。

布局电商 格力开辟“新蓝海”

“创新是一个企业永恒的话题。”谈起格力的创新之路,汪晓兵认为,作为电子商务在全国格力销售公司中第一个上线的安徽格力,他们在创新研发上将不惜重金。“电子商务是未来发展的时代潮流,我们愿意顺流而上,必须要拥抱互联网。但我认为电商还是离不开商业的本质,因为商业的本质就是诚信。”汪晓兵强调说,格力的电商必须要围绕诚信、利他,给消费者节省时间,为他创造价值。我们正在研发收集APP,未来就是要通过电子商务为消费者提供更多的附加值。

如何打造属于自己的电商时代,格力电器完全有可能把互联网利用得淋漓尽致。业界此前多有质疑,认为相比其它业界同行,格力“触网”缓慢,但实际上,格力电器的“触网”计划已经筹谋了3年之久,而并非是外界所看到的2014年格力商城上线时才启动。在“做了才会说”的风格下,格力电器不仅不会在互联网时代掉队,也许还会给我们带来一种线上电商与线下经销商联动的创新惊喜。

抢占社区 把服务送到“家门口”

面对崭新的2015年,汪晓兵的心中已经有一番蓝图。“我们会开多个专卖店,线下店,包括社区店。”社区店将来可能就是解决线上线下问题的最佳途径,为此,汪晓兵认为,到达用户前的最后一公里是关键,这是2015年我们要倾力打造的。为消费者提供更多利他的服务。“我希望我们的社区店将来成为消费者依赖的对象,同时社区店更要成为周边居民的好邻居。”而何为好邻居?汪晓兵笑言,好邻居就是消费者以后没事了来找你帮忙,要提供免费服务。这就是他的价值。

“未来,格力会再次启动人力资源的规划,提高导购员的技能和服务水平,提升待遇,吸引更多的人才。”格力还将在2015年推出包括玫瑰系列等新的产品,不仅产品性能再升级,更漂亮的外形和颜色都将引领家电行业新一年的潮流。

 

 

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